安心のサポート体制

• お問い合わせ窓口詳細はこちら
• ご利用開始までの流れ詳細はこちら
• よくあるご質問詳細はこちら

お問い合わせ窓口のご案内

 受信者（保護者様）用 

• 対象について

  本サービスにメールアドレスやLINEを登録する際の操作に関するお問い合わせをお受けしています。

• 受付時間

  平日（月～金）　 8:00～22:00
  土・日・祝祭日　 9:00～20:00
  365日年中無休

• お問い合わせ先

  お問い合わせ先につきましては、登録手順書に記載しておりますのでご確認ください。

 管理者（教職員様）用 

• 対象について

  本サービスの管理画面に関する操作や運用のご相談をお受けしています。

• 受付時間

  平日（月～金）
  9:00～12:00 13:00～18:00
  ただし、弊社営業日

• お問い合わせ先

  お問い合わせ先につきましては、管理画面のTOPページに記載しておりますのでご確認ください。

ご利用開始までの流れ

• 

  無料お試しのお申し込み

  無料お試しのお申し込みは、メール、FAXから行うことができます。

   お申込み書ダウンロード（PDF）

  無料お試しお申込書
  

  送り先

  • メール: info@school-i.net
  • FAX: 0867-71-2171

  お試し（１ヶ月）

  無料お試し期間を利用して、先生方で検証を行って頂くことができます。

  ご利用準備

  お試し環境は、そのまま正式なご利用に引き継げますので、
  検証が終わったら、無料期間内にご利用開始の準備ができます。

• 

  ご利用のお申し込み

  ご利用お申込み書に必要事項を記入し弊社宛にお送りください。

   お申込み書ダウンロード（PDF）

  お客様用
  販売店様用

  送り先

  • メール: info@school-i.net
  • FAX: 0867-71-2171
  • 住所: 〒718-0017 岡山県新見市西方4161-9
    　株式会社マンタ

• 

  お支払い

  ご利用お申込み書の請求先に請求書をお送りしますので、
  請求書の振込先に利用料をお支払いください。

• 

  ライセンス証の発行

  ご入金が確認でき次第、ライセンス証をお送りします。

よくあるお問い合わせ

料金・契約に関するお問い合わせ

• 料金表の人数の基準は？

  名簿に登録される登録者の人数が基準になります。
  名簿の登録対象は、児童生徒（園児、学生）＋教職員＋地域ボランティア・サポーターなど さくら連絡網を利用するすべての人が対象になります。
  保護者は児童生徒（園児、学生）の名簿に連絡先としてメールアドレス、アプリ、LINEをそれぞれ４件まで登録できますが連絡先の数は利用料に関係しません。
  高等学校などで生徒と保護者に異なる内容を送信したい場合は、生徒と保護者を別々に名簿に登録する必要があります。
  家庭数は利用料に関係しません。

• 契約までの流れを教えて欲しい

  本ページ上部のご利用開始までの流れをご覧ください。（ご利用開始までの流れ）

• お試しをしてみたいのですが、どこから申し込んだらいいのでしょう？

  ここから、お申込書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、メールかFAXでお申し込みください。

• 詳細資料がありますか？

  はい。ご用意しております。資料請求ページから請求いただけますが、お電話やメールでも結構です。お気軽にお申し付けください。

• 年度単位の契約にできますか？

  はい。対応しております。この場合、初年度は月割の料金になります。

機能・サポートに関するお問い合わせ

• パソコンが苦手なのですが大丈夫ですか？

  はい。今までもパソコンが苦手という先生がおられましたが、使えなかった先生はおられません。弊社、サポート担当者がお電話やメールで説明させていただきます。

• 保護者の問い合わせ窓口はありますか？

  はい。設けております。（詳しくはこちらをご覧ください。）

• セキュリティは大丈夫？

  弊社システムは、メールアドレスが学校側（配信側）に見えない仕組みになっております。また、サーバー設置環境は、免震構造、特殊ガスによる消火設備、電源2重化、24時間365日監視員配置、入退室生体認証・ビデオ監視、ハードディスク2重化、遠隔バックアップで厳重に守られています。

• 携帯電話から配信できますか？

  はい。フィーチャーフォン（ガラケー）の携帯電話からもPCの場合と同じように、グループを指定した一斉配信が可能です。

• 学校側の配信権限をもった人を何人まで登録できますか？またそれは料金に影響しますか？

  人数に制限はありません。料金には影響しません。

• １人の児童生徒にメールアドレスおよびＬＩＮＥは何件まで登録できますか？またそれは料金に影響しますか？

  それぞれ４件まで登録できます。料金には影響しません。

• 所属組織を階層で管理できますか？

  はい。学校／学年／クラスだけでなく、学部／学科やコースなど複雑な組織構造にも対応できます。

• 受信者をグルーピングするグループは何個まで登録できますか？

  グループの数に制限はありません。

• ドメインや配信元のメールアドレスは変更できますか？

  ドメインの変更は教育委員会版のお客様のみ可能です。配信元のメールアドレスについては、アカウント（メールアドレスの＠から前）はご希望のものに変更できますが、ドメイン（メールアドレスの＠から後）は固定（school-i.net）で変更できません。

• 指定着信は必要ですか？

  メールが届かない場合は、当サービスのドメイン（school-i.net）をドメイン指定着信リストに追加登録してください。
  ドメイン指定着信の設定方法については、各キャリアのサイトをご覧いただくか、キャリアのショップにお問い合わせください。

• 対応機種は？

  【パソコン】
  Windows　Microsoft Edge(最新版)、Firefox(最新版)、Google Chrome(最新版)
  Mac　Safari（最新版）
  
  【スマートフォン】
  Android(Google Chrome(最新版), LINE(最新版))、iOS(Safari(最新版), LINE(最新版))
  ※上記アプリ最新版の動作が保証されたOSバージョンであること
  ※スマートフォン向けアプリの対応バージョンはAndroid5.1以上、またはiOS12以上
  
  【フィーチャーフォン】
  docomo/au/Softbank　 2010年以降に発売されたSHA-2対応端末
  ただし、一部例外がありますのでフィーチャーフォン対応機種一覧をご確認ください。
  
  ※PC版LINEは対象外となります。

• Webの閲覧制限をかけた場合、さくら連絡網を使うにはどうすればよい？

  以下のドメインを許可してください。許可設定の方法についてはご利用のキャリア（docomo等）にご相談ください。
  ・390390.jp　・www.390390.jp　・cdn.390390.jp　※2022年4月現在サービスで使用しているドメイン
  
  iOSのスクリーンタイムの場合は、「Webコンテンツの設定」で以下を設定してください。
  ・https://390390.jp　・https://www.390390.jp　・https://cdn.390390.jp

教育委員会版に関するお問い合わせ

• 教育委員会版の詳細資料がありますか？

  はい。ご用意しております。資料請求ページから請求いただけますが、お電話やメールでも結構です。お気軽にお申し付けください。

• 標準版のような価格表がありますか？

  いいえ。都度お見積となります。おおよその学校数と児童生徒数が分かれば概算をご提示できます。

• サーバー導入型に対応できますか？

  申し訳ございません。クラウド提供のみとなります。

• 指定のIDC（インターネット データ センター）で稼働させることができますか？

  申し訳ございません。クラウド提供のみとなります。